Condiciones
Términos y condiciones
Estas condiciones rigen la compra y el uso de las salas de Exit Riddles. Están escritas para leerse: si algo no se entiende, escríbenos y lo explicamos.
1 · Quién vende
Exit Riddles es la marca bajo la que se desarrollan y se publican estas salas: es quien las hace, quien las mantiene y quien atiende el soporte. Los datos identificativos completos, incluidos los de quien vende, están en el aviso legal.
El cobro no lo hacemos nosotros. Las compras las procesa Sold through Link, LLC f/k/a Lemon Squeezy LLC (South San Francisco, California, Estados Unidos), que actúa como vendedor legal (merchant of record): es quien te cobra, quien aplica el IVA de tu país y quien te emite la factura. Al pagar aceptas también sus condiciones, que verás en su página de pago.
2 · Qué se vende
Se vende el acceso a una sala de escape jugable en el navegador. Es contenido digital: no hay nada que descargar, ni nada que se envíe por correo postal.
El precio de cada sala aparece en su ficha antes de comprar. Hoy la Pirámide cuesta 9,90 €. Ese precio es un pago único por sala, no una suscripción: no hay cuotas ni renovaciones automáticas de ningún tipo.
Los impuestos que correspondan a tu país los calcula y muestra Lemon Squeezy en la página de pago, antes de que confirmes.
3 · Qué recibes exactamente
Un código de acceso de doce caracteres, con la forma ABCD-EFGH-JKMN. Ese código es la compra: no hay cuenta que crear ni contraseña que recordar.
- Aparece en pantalla nada más volver del pago.
- Y te llega por correo, junto con un enlace directo a la sala.
- Si pierdes el correo, puedes pedir que te lo reenviemos desde la propia sala, con la dirección con la que compraste.
Los guiones son solo para leerlo mejor. Da igual si lo tecleas seguido o en minúsculas: entra igual.
4 · Cuánto dura el acceso
El código no caduca. Puedes jugar la sala las veces que quieras, desde los dispositivos que quieras, mientras el servicio siga en pie.
Si algún día dejáramos de ofrecer una sala comprada, lo anunciaríamos en esta web y por correo a quien la haya comprado, con al menos treinta días de antelación.
5 · Qué hace falta para jugar
- Un navegador actualizado (Chrome, Firefox, Safari o Edge de los últimos dos años) con JavaScript activado.
- Conexión a internet durante toda la partida.
- En móvil o tableta, la pantalla en horizontal: la sala no cabe en vertical y el juego te lo pedirá.
- Para el modo cooperativo, dos dispositivos y una forma de hablar entre vosotros (estar en la misma habitación, una llamada, lo que sea).
Antes de comprar puedes abrir el juego y comprobar que funciona en tu aparato. Es la mejor forma de evitarte un problema.
6 · Cómo se usa el código
El código es tuyo y de quien juegue contigo. Compartirlo con quien tienes al lado para jugar en cooperativo es exactamente para lo que está.
Lo que no vale es publicarlo, revenderlo o repartirlo a desconocidos. Si un código aparece publicado, podemos anularlo — y quien lo compró se queda sin acceso, así que cuídalo.
7 · Si algo falla
Escríbenos a info@exitriddles.com contando qué pasó. Si el código no te llegó, te lo reenviamos. Si un fallo nuestro te impide jugar y no lo arreglamos en un plazo razonable, te devolvemos el dinero.
Los casos concretos y cómo se pide están en la política de reembolso y desistimiento.
8 · Lo que no prometemos
Hacemos lo posible para que el servicio esté disponible siempre, pero no podemos garantizar que nunca haya un corte: dependemos de proveedores de alojamiento y de tu conexión. Un corte puntual no da derecho a reembolso; uno prolongado que te impida jugar, sí.
Tampoco garantizamos que consigas salir de la sala. Ese es el juego.
Nada de lo escrito aquí limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni los derechos que te corresponden como consumidor.
9 · Contenido y propiedad intelectual
Los textos, las imágenes, los sonidos, los puzles y el código de las salas son nuestros o los usamos con licencia. Comprar una sala te da derecho a jugarla, no a copiarla, adaptarla ni redistribuirla.
Grabar tu partida y publicarla —vídeo, retransmisión, capturas— sí está permitido, incluso si monetizas el canal. Solo te pedimos que no publiques tu código de acceso en la grabación.
10 · Quién puede comprar
Para comprar hace falta capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, necesitas el permiso de quien te cuide. No pedimos la edad ni guardamos ningún dato para comprobarla.
11 · Cambios en estas condiciones
Podemos cambiarlas: la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha arriba. A una compra ya hecha se le aplican las condiciones que estaban publicadas el día de la compra, no las nuevas.
12 · Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley polaca. Si compras como consumidor residiendo en otro país de la Unión Europea, eso no te quita ninguna de las protecciones que te da la ley de tu país de residencia.
Antes de nada, escríbenos: casi todo se resuelve por correo. Como Lemon Squeezy es el vendedor legal de tu compra, también puedes dirigirte a ellos desde el correo de tu factura.