Condiciones

Contacto

Una sola dirección para todo: info@exitriddles.com

La leemos todos los días laborables. Contestamos normalmente en menos de dos días; en casos de compra o de reembolso, en menos de tres.

Atendemos en español y en inglés. Si escribes en otro idioma, contesta igualmente: nos apañaremos.

No tenemos teléfono de atención ni oficina abierta al público. Somos pocos, y preferimos decirlo a hacerte esperar en una centralita que no existe.

Qué contar según el caso

No me ha llegado el código

Mira primero la carpeta de spam o de promociones: es, con diferencia, lo que más pasa. Si no está, escríbenos con la dirección de correo con la que compraste y te lo reenviamos. También puedes pedirlo tú mismo desde el juego, en «Ya la compré».

Algo no funciona

Cuéntanos qué sala, qué navegador y qué aparato usas, y qué estabas haciendo justo antes. Una captura de pantalla ayuda más que cualquier descripción.

Compras y reembolsos

Escribe desde el mismo correo con el que compraste e incluye la referencia del pedido. Los casos en los que devolvemos el dinero están en la política de reembolsos.

Tus datos personales

Para acceder, corregir o borrar tus datos, o para darte de baja de la lista de espera, escríbenos desde la dirección afectada. Qué guardamos y por qué está en la política de privacidad.

Prensa, colaboraciones y todo lo demás

Misma dirección. Di en el asunto de qué va y llegará a quien tenga que llegar.

Quién está detrás

Exit Riddles desarrolla y publica las salas; el vendedor legal de las compras es Lemon Squeezy, que es quien cobra y quien factura. Los datos de los dos están en el aviso legal.